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Illoyal auch zum Vertriebspartner
Daß Lufthansa auch gegenüber dem Vertriebspartner Reisebüro illoyal ist und nicht nur gegenüber den Kunden, hatte ich schon mal aus Anlass der “abgeschafften” Ticket-Service-Charge berichtet. Da hatte...
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Unterschied Unternehmensberater und Kunden
Einen ganz großen Unterschied zwischen Unternehmensberatern und Kunden scheint es aus Sicht der Lufthansa zu geben: Während man kritische Unternehmensberater einfach rauswerfen kann, muß man kritische...
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AirBerlin nutzt Lufthansas Illoyalität
Lufthansa verhält sich ja nicht nur den Kunden gegenüber illoyal, sondern auch dem Vertriebspartner Reisebüro. Dem streicht Lufthansa einfach das Verdienstmodell zusammen, obwohl er ihre Produkte...
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Wochenrückblick
Die Woche ist schon wieder rum, Zeit für einen der traditionellen Wochenrückblicke und einen kleinen Ausblick auf die nächste Woche. Da gibt es nämlich ein kleines Jubiläum, der 250. Artikel steht an –...
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Fragen Sie Franz: UFO und SCORE
Im Heute Journal Interview sprach Dr. Franz von Videobotschaften an die Mitarbeiter. Vermutlich meinte er damit die Sendung “Fragen Sie Franz”, die im Intranet abgerufen werden kann. Da dürfen die...
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Wochenrückblick
Diese Woche ist mein Wochenrückblick wieder “pünktlich”, nachdem er letzte Woche wegen des überraschenden Downgrades von First Class auf Business Class im Buchungsprozess einen Tag zu spät kam. Das...
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Heute Pressekonferenz: Direct4U-Namensbekanntgabe
Für heute 11:00 Uhr haben der Lufthansa Vorstandsvorsitzende Dr. Franz, der Passage-Vorstand Carsten Spohr und Thomas Klühr, Vorstand “München & Direct Services” nach Frankfurt äußerst kurzfristig...
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Wochenrückblick und Pressestimmen
Diesmal möchte ich den Wochenrückblick mal kombinieren mit Pressemeldungen zu Lufthansas Coup während der Schlichtung Tatsachen zu schaffen, indem für den Flughafen Hamburg Germanwings eingeführt wurde...
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Wochenrückblick
Ihnen ist sicher aufgefallen, daß dieser Wochenrückblick “schon wieder” verspätet ist. Diesmal war keine eilige Meldung schuld, sondern ein hinterhältiger Virus, der es durch meine “Bio-Firewall”...
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Schlechte Noten für Dr. Franz
Spiegel online berichtet, daß Lufthansa Mitarbeiter Dr. Franz in einer internen Bewertung sehr schlechte Noten geben – 3,63 hätte er bekommen. 3,63 ist “ausreichend”, also “Vier gewinnt”. Das ist zwar...
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